Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. La présente politique explique quelles données personnelles Lack Cheminées SA traite lorsque vous visitez notre site internet ou prenez contact avec nous, dans quel but, et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et son ordonnance (OPDo).
Lack Cheminées SA
Chemin de la Foule 13
2740 Moutier, Suisse
Téléphone : +41 32 493 73 62
E-mail : info@lackcheminees.ch
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.
Lors de chaque visite, le serveur qui héberge notre site enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de l’accès, page consultée, site de provenance, type de navigateur et système d’exploitation. Ces données servent à afficher le site, à en assurer le bon fonctionnement et la sécurité, et à détecter les abus. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous traitons les données que vous saisissez : service destinataire, nom, prénom, localité, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, message et, le cas échéant, les pièces jointes (photos, plans). Ces données nous permettent de répondre à votre demande, d’établir une offre, de planifier une visite et d’assurer le suivi de votre projet. Elles nous sont transmises par e-mail et enregistrées dans l’espace d’administration du site.
Nous vous remercions de ne pas nous transmettre de données sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Si vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou via WhatsApp, nous traitons les données que vous nous communiquez (coordonnées, contenu de l’échange) afin de répondre à votre demande. Le bouton WhatsApp ouvre le service de messagerie WhatsApp, exploité par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta). Les échanges via WhatsApp sont soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp.
Si vous nous confiez un mandat, nous traitons les données nécessaires à son exécution (offre, planification, travaux, mise en service, facturation, garantie et service après-vente) ainsi qu’au respect de nos obligations légales.
Notre site utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Nous utilisons uniquement :
Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires. Les services de tiers décrits au point 4 peuvent toutefois déposer leurs propres cookies lorsque leur contenu est chargé. Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site pourraient alors être limitées.
Lorsque l’un des contenus suivants est chargé, votre navigateur se connecte directement aux serveurs du prestataire concerné, qui reçoit au minimum votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur.
Ces prestataires traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité : Google, Instagram, WhatsApp, Wordfence.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Au sein de notre entreprise, seules les personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte et sur nos instructions, en particulier notre hébergeur Infomaniak Network SA, à Genève, dont les serveurs sont situés en Suisse. D’autres prestataires interviennent pour la messagerie électronique, la maintenance et le développement du site internet, ainsi que ceux mentionnés au point 4. Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.
Notre site et les données enregistrées sur celui-ci sont hébergés en Suisse. Certains prestataires mentionnés ci-dessus peuvent toutefois traiter des données en dehors de la Suisse, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Les États de l’UE et de l’EEE offrent un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral. Pour les États-Unis, la communication est admise vers les entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu adéquat par le Conseil fédéral depuis le 15 septembre 2024. À défaut, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, par exemple des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ou nous nous fondons sur l’une des exceptions prévues à l’art. 17 LPD.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les demandes de contact sont conservées le temps de traiter votre demande et d’en assurer le suivi, puis supprimées si elles n’ont pas donné lieu à un mandat. Les données liées à un mandat sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis aussi longtemps que l’exigent nos obligations légales, notamment 10 ans pour les pièces comptables (art. 958f CO).
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la destruction, la modification et l’accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées, mises à jour régulières et protection du site contre les attaques. Aucune transmission par internet n’étant totalement sûre, une sécurité absolue ne peut toutefois pas être garantie.
Conformément à la LPD, vous disposez notamment des droits suivants :
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@lackcheminees.ch ou par courrier à l’adresse indiquée au point 1. Nous pouvons vous demander une preuve de votre identité. Vous avez également le droit de vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch).
Notre site contient des liens vers des sites de tiers, par exemple celui du fabricant Stûv ou nos réseaux sociaux. Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données par ces sites, dont les propres politiques de confidentialité s’appliquent.
Nous pouvons adapter la présente politique en tout temps, notamment en cas d’évolution de notre site ou de la législation. La version publiée sur ce site fait foi.
